Produit
Une plateforme, tous vos métiers hôteliers
De la première demande jusqu'à la fidélisation, Hostyn réunit plus de 20 modules métier autour d'une même donnée client, en temps réel.
Un référentiel qui parle votre langue
Sources de leads, types d'opportunités, catégories de tickets, moyens de paiement, familles de produits… Renommez chaque libellé pour coller au vocabulaire de votre établissement. Ce que vous voyez à l'écran, c'est votre organisation — pas un modèle générique.
Clients & Contacts
La fiche client 360°
- Historique complet des séjours et interactions
- Segments dynamiques et préférences détaillées
- Leads qualifiés avec sources personnalisables
Réservations
Synchronisées avec le PMS
- Vue temps réel des arrivées et départs
- Rapprochement automatique avec le pipeline
- Aucune double saisie entre vos outils
Distribution & Channel Managers
Vos canaux, synchronisés
- Connexion aux OTAs et channel managers du marché
- Disponibilités et tarifs synchronisés en continu
- Réservations remontées sans double saisie
Ventes & Pipeline
Du lead à l'encaissement
- Opportunités séminaires, groupes et événements
- Étapes de pipeline claires et suivies
- Prévisions et suivi de la performance commerciale
MICE & Séminaires
Le B2B événementiel
- Demandes de séminaires, groupes et événements
- Devis et contrats liés aux espaces
- Cycle de vente long suivi de bout en bout
Devis, Commandes & Factures
La facturation intégrée
- Catalogue de prestations avec TVA paramétrable
- Devis générés en quelques clics
- Suivi des paiements et des relances
Campagnes marketing
Le bon message, au bon client
- Ciblage à partir des segments clients
- Campagnes email et fidélité mesurées
- Modèles réutilisables et personnalisables
Fidélité
Transformez les clients en habitués
- Points, statuts et récompenses
- Avantages liés à l'historique de séjour
- Vision unifiée de l'engagement client
Réputation & Avis
Votre e-réputation sous contrôle
- Avis clients centralisés au même endroit
- Enquêtes de satisfaction déclenchées automatiquement
- Suivi des notes et des tendances dans le temps
Upsell & Extras
Plus de revenus par séjour
- Surclassements proposés au bon moment
- Spa, restauration et prestations additionnelles
- Ventes avant et pendant le séjour
Catalogue de prestations
Votre offre, structurée
- Hébergement, restauration, séminaire, spa, extras
- Photos, prix HT et unités personnalisées
- Catégories renommables par établissement
Support & Tickets
Une relation sans couture
- Boîte de réception unifiée des demandes
- Catégories de tickets adaptables à votre organisation
- Suivi avant, pendant et après le séjour
Parcours client
Chaque étape du séjour
- De la réservation au suivi post-séjour
- Messages et automatisations déclenchés par étape
- Engagement mesuré sur tout le cycle
Planning & Chambres
La vue opérationnelle
- Vue calendrier des séjours et disponibilités
- Suivi des chambres et de leurs statuts
- Coordination des équipes au quotidien
Assistant IA
Connecté à votre savoir
- Chatbot relié à votre base de connaissances
- Réponses instantanées aux clients et équipes
- Recherche sémantique sur vos documents
Voyez Hostyn en action
Une démonstration vaut mieux qu'une longue liste. On vous montre la plateforme avec vos cas d'usage.